解决冲突
问题：老师向全班同学介绍一本书后，徐同学和刘同学在书架上找到了这本书。但他们发现，书架上只有一本这样的书，而他们两个都想要，该怎么办？
解决方案：徐同学和刘同学该如何解决他们的冲突？按照下列四个步骤试试看吧。
1. 保持冷静。
在变得很愤怒前，应该先冷静下来，看看眼前的状况是怎样的。
2. 谈论冲突。
使用“我-信息”来对话，想出解决冲突的方法。
3. 列出解决冲突的可能方法。
运用“做负责任决定指南”，对解决冲突的每种方法进行评价。
比如：我过去是怎么解决冲突的，今天是怎么解决冲突的。
4. 就解决冲突的某一种方法达成一致，也可以向班主任或老师求助。
可以一起找老师，询问这本书是否还有第二本或者有什么建议。
